邓力维
四川外国语大学
——2024年度红网“青椒计划”系列作品
近日，上海一女子发视频称在火车厕所里，听到播音员是男声，刚想蹲下的欲望就没了，建议中国铁路改成女播音员。针对这一建议，12306客服表示，目前铁路部门并没有明确规定播音员的性别，而且很多广播都是提前录制好的。不少网友对这一建议表示不理解，认为该女子过于矫情，带有性别偏见；也有少部分网友认为应该对女性多一些人性化关怀。那么这一建议究竟是合理诉求，还是过于矫情，带有性别偏见呢？
从性别平等的视角出发，播音员的性别不应成为评判其是否适合在高铁厕所播报信息的唯一标准。在高铁厕所这一公共空间中，播音员的主要职责是向乘客提供语音提醒服务，如到站信息、安全提示等，其性别与这一职责的履行并无直接关联。事实上，高铁内的播音员有些也是提前录制好的，在这样的系统设定下，播音员的性别更加无关紧要，因为乘客们更多关注的是信息的内容。在视频中，由于厕所内有烟雾报警器，播音员也只是好心提醒，这一提醒也是出于为乘客安全考虑，已经延续多年，可以说是得到广大乘客的认可。而且，在实际操作中，男性播音员在播报时并不会涉及任何不当行为或侵犯乘客隐私的情况。因此，女子建议将播音员改为女性的诉求就不那么合理，带有性别偏见的想法。
然而，这并不意味着我们应该完全忽视个人在公共空间中的感受和需求。事实上，播音员的性别对女性乘客若的确造成了影响，极易给一些女性乘客带来不适感。女性在厕所遭受的不安全感也是不容忽视的问题。女性乘客在厕所被偷窥、男保洁员进入女厕所等事件发生过多次，并且已经给女性乘客造成了心理阴影。这些事件不仅侵犯了女性的隐私权，也严重损害了她们的心理健康。而高铁厕所作为一个相对私密的空间，其内部的氛围和环境对于乘客的舒适度有着重要影响。因此，高铁服务提供者应当重视这一问题，从乘客的需求出发，考虑到女性乘客的特殊感受和需求，采取相应的措施来改善高铁厕所的环境和服务。这不仅是对女性乘客的尊重，也是提升服务质量 ，增强乘客满意度的重要举措。
但是，仅仅将高铁厕所的播音员从男性改为女性，不足以彻底解决所有乘客的需求和期望。毕竟，乘客对高铁厕所播音员的性别偏好是多样化的。有些乘客可能觉得女性的声音更加温柔和亲切，而另一些乘客则可能认为男性的声音更加权威和信任。因此，单一的性别选择无法满足所有人的个性化需求。其次，我们还需要考虑到，乘客对于高铁厕所播音员的期望不仅仅局限于性别。他们可能更关心的是播音员的声音是否清晰、是否容易理解、是否有帮助性，以及是否能够在紧急情况下提供有效的指导。这些因素与性别无关，而是与播音员的专业素养和服务质量直接相关。再者，仅仅将高铁播音员改为女性，那么可能在无形中限制了男性或女性在特定领域的发展和贡献，不利于性别平等观念的传递。
高铁部门还需要深入挖掘乘客的真正需求，探索更多元、更包容、更高效的方法来提升高铁厕所的服务体验，尽量确保每一位乘客都能感到满意和舒适。具体而言，高铁部门可以考虑在高铁厕所内设置不同性别的播音频道或声音选项，让乘客可以根据自己的喜好和需求选择适合自己的播报方式和声音类型；还可以将厕所里的语音播报改为文字提醒，让乘客少一点对声音的敏感。
总之，将高铁厕所播音员改为女性的建议可能出于过于敏感，并带有些许性别偏见的色彩。我们既要尊重每个人在公共空间里的性别差异和个体需求，同时也应该避免将性别作为评判一个人是否适合某个职位的标准。只有这样，我们才能够建立一个更加公正、平等、包容的社会环境。
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值班编辑 | 张瑜
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